Algemene Voorwaarden en Privacyverklaring

Vlindertijd bv

Vlindertijd – Leenstraat 30, 8870 Izegem

Ondernemingsnummer: BE0677.896.376

E-mail: elienmabbe@vlindertijd.be

Website: www.vlindertijd.be

1.        Algemeen

1.1.           Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, activiteiten en overeenkomsten die worden aangeboden of uitgevoerd door Vlindertijd, besloten vennootschap.

1.2.          Een opdracht komt tot stand door schriftelijke of mondelinge aanmelding, het maken van een afspraak, of inschrijving voor een activiteit. Door een afspraak te maken of
                een betaling uit te voeren verklaart u zich akkoord met de algemene voorwaarden en privacyverklaring.

1.3.          De diensten worden geleverd op de locatie van Vlindertijd, tenzij anders overeengekomen.

1.4.          Vlindertijd is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade aan persoonlijke materialen.

2.       Privacy en Gegevensbescherming

2.1.          Vlindertijd is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van haar dienstverlening.

2.2.         De gegevens omvatten o.a. naam, adres, contactgegevens en – waar nodig – gezondheidsgegevens. Deze kunnen rechtstreeks door u of via andere zorgverleners
               worden verstrekt.

2.3.         Uw gegevens worden verwerkt voor patiëntenzorg, boekhouding, communicatie en organisatie van activiteiten.

2.4.        De verwerking gebeurt op basis van de contractuele relatie tussen Vlindertijd en de cliënt, of op grond van wettelijke verplichtingen en het algemeen belang binnen
               de zorgverlening.

2.5.         Gegevens worden hoofdzakelijk intern verwerkt. Enkel indien noodzakelijk, kunnen ze worden gedeeld met verwerkers waarmee Vlindertijd een verwerkersovereenkomst
                heeft afgesloten.

2.6.         Vlindertijd bewaart persoonsgegevens zolang nodig voor de doeleinden van verwerking en zolang wettelijk vereist (patiëntendossiers: 30 jaar).

2.7.         U beschikt over de rechten op inzage, correctie, bezwaar, verwijdering, overdraagbaarheid, beperking van verwerking en intrekking van toestemming.

2.8.         Klachten kunnen ingediend worden bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

2.9.         Vlindertijd behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen; wijzigingen worden via de website gecommuniceerd.

3.       Begeleiding

3.1.          Begeleiding binnen Vlindertijd is steeds een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

3.2.         Vlindertijd heeft geen crisisdienst. In geval van crisis neemt u contact op met de hulpdiensten.

3.3.         De begeleiding wordt bij voorkeur in onderling overleg afgerond. Indien u vroegtijdig wenst te stoppen, wordt dit samen besproken om continuïteit te waarborgen.

3.4.         Indien de behandelaar oordeelt dat de hulpvraag buiten zijn/haar competentie valt, zal steeds een doorverwijzing plaatsvinden naar een geschikte collega of dienst.

4.       Deelname aan activiteiten

4.1.          Inschrijving kan telefonisch of via de website. Uw inschrijving is definitief na betaling.

4.2.        Indien betaling niet binnen 5 werkdagen na uitnodiging wordt ontvangen, vervalt de inschrijving automatisch.

4.3.         Tijdens activiteiten kunnen foto’s genomen worden voor gebruik op de website of publicaties. Indien u dit niet wenst, gelieve dit schriftelijk te melden.

5.       Facturatie en betalingsvoorwaarden

5.1.          Betaling is mogelijk via bankoverschrijving, cash of Payconiq.

5.2.         Facturen worden op verzoek verstrekt.

5.3.         Indien niet binnen de betalingstermijn wordt betaald, volgt een herinnering.

5.4.        Vlindertijd behoudt het recht de behandeling te stoppen dan wel op te schorten tot aan de betalingsverplichting is voldaan.

5.5.         Bij laattijdige betaling wordt een administratieve kost van €10 aangerekend per extra aanmaning die dient te worden verstuurd na de eerste herinnering.

5.6.         Vlindertijd kan beslissen de vordering over te dragen aan een incassobureau.

5.7.         De verantwoordelijkheid om na te gaan welke terugbetalingsvoorwaarden de mutualiteit hanteert, ligt bij de cliënt.

6.       Annulatiebeleid

6.1.          Begeleidingen

6.1.1.         Begeleidingen die minstens 24 uur vooraf worden geannuleerd, worden niet aangerekend.

6.1.2.        Bij annulatie van een begeleiding minder dan 24 uur vooraf wordt €70 in rekening gebracht, tenzij bij ziekte (met doktersattest) of overmacht.

6.2.         Andere activiteiten

6.2.1.        Bij annulatie minstens 60 werkdagen voor aanvang: terugbetaling met inhouding van €15 administratiekost per activiteit(sdag).

6.2.2.       Bij ziekte of ongeval: terugbetaling mits schriftelijke aanvraag en doktersattest binnen 1 werkdag na afloop van de activiteit (min €15 administratiekost per activiteit(sdag)).

6.2.3.       Bij te weinig inschrijvingen of uitzonderlijke omstandigheden kan Vlindertijd een activiteit annuleren of verplaatsen; u ontvangt dan een alternatief
                of volledige terugbetaling.

7.       Klachten en geschillen

7.1.          Vlindertijd heeft een klachtenprocedure. U kunt klachten richten aan uw behandelaar of via elienmabbe@vlindertijd.be.

7.2.         Klachten over diensten dienen schriftelijk bevestigd te worden, uiterlijk binnen 5 werkdagen na het consult of de activiteit.

7.3.         Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

7.4.         Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, is uitsluitend de rechtbank van West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk bevoegd, tenzij Vlindertijd
               de woonplaats van de cliënt verkiest.

8.       Slotbepalingen

8.1.          Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.

8.2.         De voorwaarden van Vlindertijd primeren boven eventuele andersluidende voorwaarden van de cliënt.

8.3.         Door het maken van een afspraak of uitvoeren van een betaling verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden en privacyverklaring van Vlindertijd.